På siden5 afsnit
Ved mægling hjælper en mægler dig og håndværkeren til selv at blive enige, i stedet for at et nævn eller en dommer afgør sagen. Der er to veje, der er bygget til byggesager: retsmægling, når en retssag allerede er anlagt, og mægling eller mediation ved Voldgiftsnævnet, som begge parter skal sige ja til. Retsmægling koster ikke ekstra gebyr, men hver part betaler sin egen advokat. Ved Voldgiftsnævnet er gebyret og serviceafgiften 8.000 kr. i alt, og mæglerens honorar for en hel dag er som udgangspunkt 35.000 kr. ekskl. moms, delt mellem jer.
Mægling er ikke det første skridt. Det første er altid at reklamere til håndværkeren og forsøge at løse det selv. Mægling er for den situation, hvor I er kørt fast, men hvor I begge hellere vil have en løsning nu end en afgørelse om et år.
Hvornår giver mægling mening?
- Når samarbejdet skal fortsætte. Står du midt i en ombygning, er en aftale, der får håndværkeren tilbage på pladsen, ofte mere værd end en afgørelse senere.
- Når uenigheden handler om flere ting. En mægling kan samle mangler, ekstraregninger og forsinkelse i én løsning.
- Når tiden er vigtig. Voldgiftsnævnet skriver, at deres proces kan afsluttes på under en måned.
- Når I begge har en del ret. Mange byggesager ender med et kompromis. Mægling får jer derhen hurtigere.
Mægling giver mindre mening, hvis håndværkeren ikke vil deltage, eller hvis sagen er så lille, at et ankenævn er hurtigere og billigere. En klage til Byggeriets Ankenævn koster 400 kr. Se Forbrugerklagenævnet eller Byggeriets Ankenævn.
Retsmægling ved domstolene
Retsmægling står i retsplejelovens kapitel 27. Den kan kun bruges i sager, der allerede verserer ved byretten, landsretten eller Sø- og Handelsretten (§ 271). Har du anlagt en sag mod håndværkeren, kan I begge bede retten om en retsmægler.
| Regel | Det siger retsplejeloven | § |
|---|---|---|
| Hvem beder om det | Parterne i fællesskab | 272 |
| Hvem er mægler | En dommer eller fuldmægtig, som er udpeget til det, eller en advokat, der er antaget af Domstolsstyrelsen som retsmægler | 273 |
| Forløbet | Fastlægges af mægleren i samråd med parterne. Mægleren kan holde møder med jer hver for sig | 275 |
| Afslutning | Når I er enige, når mægleren bestemmer det, eller når en af jer beder om det | 276 |
| Fortrolighed | Det, der kommer frem under retsmæglingen, er fortroligt, medmindre I aftaler andet | 277 |
| Omkostninger | Hver part betaler sine egne, medmindre I aftaler andet | 278 |
| Efter mæglingen | Retsmægleren må ikke være dommer eller advokat i sagen bagefter | 279 |
Fortroligheden er vigtig. Du kan tale åbent om, hvad du kan leve med, uden at det bliver brugt imod dig, hvis sagen fortsætter. Har du en retshjælpsforsikring, kan den dække retsmægling, hvis selskabet har godkendt det på forhånd. Se retshjælpsforsikring.
Mægling og mediation ved Voldgiftsnævnet
Voldgiftsnævnet for bygge- og anlægsvirksomhed tilbyder to former. Begge kræver, at du og håndværkeren er enige om at bruge dem.
| Mediation (P-sag) | Mægling (Q-sag) | |
|---|---|---|
| Hvem leder | En mediator | En mægler |
| Må foreslå en løsning | Nej | Ja |
| Må sige, hvordan sagen sandsynligvis ender | Nej | Ja |
| Formål | I klarlægger jeres tvistepunkter og interesser og finder selv en løsning | Mægleren hjælper med dialog og kan stille forligsforslag |
| Mødet | Som udgangspunkt senest 10 arbejdsdage efter, at mediator er udpeget | Samme |
Ifølge nævnet er mediatorerne fx advokater, jurister, arkitekter og ingeniører, og mæglerne har ofte erfaring som faglige dommere, sagkyndige eller skønsmænd ved nævnet. Lykkes det, laver I en skriftlig aftale, som I begge underskriver. Lykkes det ikke, må konflikten løses på anden vis. Nævnet skriver, at man i så fald ofte har fået skåret sagen til, fordi konfliktpunkterne er blevet færre.
Priser ved Voldgiftsnævnet
| Post | Beløb ifølge nævnet |
|---|---|
| Gebyr til sagens start | 4.000 kr. |
| Serviceafgift | 4.000 kr. (frafaldes, hvis sagen opgives senest 30 dage efter modtagelsen) |
| Honorar for en hel mødedag | 35.000 kr. ekskl. moms (43.750 kr. inkl. moms) |
| Honorar for en halv mødedag | 17.500 kr. ekskl. moms (21.875 kr. inkl. moms) |
| Depot | 60.000 kr. |
| Ekstra mediator eller mægler | Tillæg på 2.000 kr. |
Beløbet deles ligeligt mellem parterne, medmindre I aftaler andet, og hver part betaler sin egen advokat eller rådgiver. Går sagen videre til voldgift, modregnes gebyret. Læs om voldgift og om din ret som forbruger til at sige nej i Voldgiftsnævnet for byggeri og anlæg.
Eksempel
En boligejer og en tømrer er uenige om en ekstraregning på 60.000 kr. og om tre mangler ved en tilbygning, som boligejeren vurderer til 40.000 kr. De aftaler en halv dags mægling ved Voldgiftsnævnet. Tallene er opdigtede for at vise priserne.
- Gebyr og serviceafgift er 8.000 kr., og mæglerens honorar for en halv dag er 21.875 kr. inkl. moms. I alt 29.875 kr., som de deler, så hver betaler 14.937,50 kr. plus egne rådgivere.
- Mægleren peger på, at ekstraregningen mangler en skriftlig aftale, og at to af manglerne er dokumenteret med billeder.
- De bliver enige om, at tømreren retter manglerne, og at boligejeren betaler 35.000 kr. af ekstraregningen. Aftalen skrives ned og underskrives.
Mægling uden for byggeriets egne ordninger
Nævnenes Hus har et Mæglingsteam for Forbrugerklager, der forsøger at finde en løsning, før en sag går til Forbrugerklagenævnet. Gebyret er 100 kr. Men Mæglingsteamet behandler ikke klager, som et godkendt privat ankenævn kan behandle, og Nævnenes Hus nævner udtrykkeligt bygnings-, maler-, murer-, tømrer-, snedker-, gulv-, køkken-, VVS-, el- og smedearbejde. For de fleste håndværkersager er det derfor ikke vejen.
Du kan også aftale med håndværkeren at bruge en anden mægler eller en byggesagkyndig, I begge har tillid til. Forbrug.dk nævner, at et ankenævn eller en anden uvildig instans må afgøre, om fx et timeforbrug er rimeligt, når I er uenige om det. En byggerådgiver kan også hjælpe med at få sagen beskrevet. Se byggerådgiveren og håndværkeren.
Sådan forbereder du dig
- Skriv uenigheden ned punkt for punkt: hvad du kræver, og hvorfor.
- Saml dokumentationen: aftale, tilbud, fakturaer, billeder og mails. Voldgiftsnævnet beder om, at antallet af bilag begrænses så vidt muligt.
- Find dit realistiske mål. Hvad er den løsning, du kan leve med? Hvad koster alternativet i tid og penge?
- Tjek reglerne for de punkter, I er uenige om. Se fx reklamationsret på håndværk og ekstraarbejde og ekstraregninger.
- Få aftalen på skrift, før I forlader mødet.
Gør
- Foreslå mægling, når I er kørt fast, men begge ønsker en løsning.
- Spørg din retshjælpsforsikring, før du siger ja til retsmægling eller mægling.
- Gå til mødet med et klart overblik over krav og dokumentation.
- Skriv den endelige aftale ned og få den underskrevet af begge.
Gør ikke
- Brug ikke mægling til en lille sag, et ankenævn kan afgøre for 400 kr.
- Sig ikke ja til en løsning på stedet, hvis du er i tvivl. Bed om en pause.
- Forveks ikke mægling med voldgift. En mægler træffer ingen afgørelse.
Skal arbejdet gøres færdigt af en anden, når I er blevet enige, kan du få hjælp til at finde den rigtige håndværker.
Spørgsmål og svar
Hvad er forskellen på mægling og mediation?
Ved Voldgiftsnævnet leder en mediator samtalen, men må ikke foreslå en løsning eller sige, hvordan sagen sandsynligvis ville ende. En mægler må gerne fremsætte forligsforslag og vejlede om det sandsynlige udfald og usikkerhederne ved en voldgiftssag.
Hvad koster retsmægling?
Retsplejeloven siger, at hver part bærer sine egne omkostninger ved retsmægling, medmindre I aftaler andet (§ 278). Retsmægling forudsætter, at der er en retssag i gang ved byretten, landsretten eller Sø- og Handelsretten.
Hvad koster mægling ved Voldgiftsnævnet?
Nævnet opkræver 4.000 kr. i gebyr og 4.000 kr. i serviceafgift. Mæglerens honorar er som udgangspunkt 35.000 kr. ekskl. moms for en hel dag og 17.500 kr. ekskl. moms for en halv dag. Beløbet deles ligeligt mellem parterne, medmindre andet aftales, og nævnet kræver et depot på 60.000 kr.
Er jeg bundet af resultatet af en mægling?
Kun hvis I bliver enige. Mægleren træffer ikke en afgørelse. Når I når frem til en løsning, skriver I den ned i en aftale, som I begge underskriver. Bliver I ikke enige, kan sagen fortsætte i et ankenævn, ved domstolene eller ved voldgift.
