Retshjælpsforsikring: får du hjælp, når du er uenig med håndværkeren?

Ja, det kan du ofte. Retshjælpsforsikringen er som regel en del af din husforsikring eller indboforsikring, og den kan betale din advokat og sagsomkostningerne, hvis uenigheden med håndværkeren ender ved domstolene. Den betaler ikke for at klage til et ankenævn, og den dækker ikke almindelig rådgivning, før der er en konkret tvist. Du har en selvrisiko, typisk 10 procent af omkostningerne og mindst 2.500 kr., og der er et loft over dækningen. Anmeldelsen sker som hovedregel gennem en advokat.

Mange boligejere ved ikke, at de har forsikringen. Den står sjældent på forsiden af policen, men de fleste hus- og indboforsikringer har den indbygget. Retsplejeloven pålægger retten at vejlede om muligheden for at søge forsikringsdækning, når du anlægger en sag (§ 348), og Nævnenes Hus skriver, at du skal bruge din retshjælpsforsikring først, hvis firmaet ikke følger en afgørelse fra et ankenævn, og du må gå til domstolene.

Hvor står forsikringen, og hvilken skal du bruge?

Forsikring & Pension har lavet fællesvilkår for retshjælpsforsikring, som selskaberne bruger som tillæg til deres private forsikringer. I de vilkår, LB Forsikring bruger (vilkår nr. RH-7, juni 2024), er retshjælpen med i indbo-, bygnings-, bil- og bådforsikringen, men ikke i en forsikring, der kun dækker ansvar og brand. Det er tvistens art, der afgør, hvilken af dine forsikringer der skal bruges:

Har du ikke tegnet en forsikring for huset, kan du ifølge vilkårene som udgangspunkt ikke få retshjælp til en tvist om huset. Vilkårene kan variere fra selskab til selskab, så find dine egne vilkår frem, før du regner med dækning.

Hvad dækker den i en sag mod håndværkeren?

Ifølge fællesvilkårene dækker forsikringen tvister, der er opstået i privatlivet. En tvist er en konkret, aktuel konflikt, som I ikke selv har kunnet løse, og som kan behandles ved en domstol eller ved voldgift. Det er en betingelse, at du har rimelig grund til at føre sagen. Mener selskabet ikke det, skal det begrunde det.

Det dækker den typisk:

• dine egne sagsomkostninger, herunder advokat,
• de omkostninger, du bliver pålagt at betale til håndværkeren, hvis du taber,
• syn og skøn, som retten har udmeldt,
• retsmægling, hvis selskabet har godkendt det på forhånd.

Det dækker den typisk ikke:

• almindelig advokatrådgivning, før der er en konkret tvist,
• klager til et klagenævn eller ankenævn, fx Byggeriets Ankenævn,
• tvangsfuldbyrdelse og fogedsager,
• din egen transport og tabte arbejdsfortjeneste,
• omkostninger, der ikke står i rimeligt forhold til, hvad sagen handler om,
• tvister i forbindelse med dit erhverv.

Kan tvisten behandles ved et godkendt klagenævn, skal du ifølge vilkårene bruge det først, medmindre det er åbenbart, at nævnet ikke kan behandle sagen. For de fleste sager om byggearbejde betyder det, at du klager til ankenævnet, og at forsikringen først kommer i spil, hvis sagen ender ved domstolene. Se Forbrugerklagenævnet eller Byggeriets Ankenævn.

Selvrisiko og dækningsloft

Selvrisikoen og loftet står i din egen police. I fællesvilkårene hos LB Forsikring (juni 2024) er de:

Selvrisikoen trækkes for hver instans. Forsikringen betaler først, når den del af omkostningerne, du får tilkendt fra håndværkeren, er forsøgt inddrevet hos ham. Advokatens salær beregnes efter landsretspræsidenternes vejledende takster, og advokaten må ikke opkræve andet hos dig end selvrisikoen og det, der ligger ud over dækningen.

Sådan bruger du forsikringen trin for trin

1. Reklamér og klag først. Reklamér skriftligt til håndværkeren, og klag til det rigtige ankenævn, hvis din sag hører under et. Det er normalt en betingelse for dækning, at et godkendt klagenævn bruges først.
2. Find dine vilkår. Tjek, om tvisten skal dækkes af hus- eller indboforsikringen, og hvad selvrisikoen og loftet er.
3. Find en advokat. Du vælger selv advokaten. Advokaten skal have påtaget sig sagen.
4. Advokaten anmelder sagen. Ifølge vilkårene skal anmeldelsen ske snarest efter, at sagen er overdraget til advokaten, og den skal indeholde sagsfremstilling, korrespondance, aftaledokumenter og de krav, I hver især stiller.
5. Selskabet vurderer dækningen, herunder om du har rimelig grund til at føre sagen.
6. Advokaten orienterer løbende selskabet om skridt, der koster penge, fx syn og skøn.

I den forenklede proces for krav op til 100.000 kr. kan du ifølge vilkårene selv anmelde sagen og føre den uden advokat. Her dækker forsikringen bl.a. retsafgifter, advokat eller rettergangsfuldmægtig til hovedforhandlingen og en sagkyndig erklæring godkendt af retten, men typisk ikke din advokat under forberedelsen. Læs småsagsprocessen.

Hvornår skal tvisten være opstået?

Forsikringen dækker tvister, hvor årsagen til sagen er opstået, mens du havde forsikringen. Det afgørende er tidspunktet for den væsentligste årsag til tvisten. Har du skiftet forsikringsselskab, mens byggeriet stod på, kan det derfor have betydning, hvilket selskab der skal dække. Spørg dit selskab, hvis du er i tvivl.

Hvis du ikke har en retshjælpsforsikring

Har du ingen forsikring, der dækker, kan du søge om fri proces, hvis du opfylder indkomstgrænserne og har rimelig grund til at føre sagen (retsplejeloven §§ 325 og 328). Fri proces gives kun, hvis du ikke har en retshjælpsforsikring eller anden forsikring, der dækker sagen. Uanset indkomst har alle ret til gratis, helt grundlæggende mundtlig rådgivning hos en advokatvagt (§ 323, stk. 2).

Nævnenes Hus kan efter en konkret vurdering dække omkostninger til en retssag, hvis du har fået medhold i et ankenævn, og firmaet ikke vil følge afgørelsen. Også her skal en retshjælpsforsikring bruges først.

Er sagen afgjort, og skal arbejdet gøres færdigt af en anden, kan du få hjælp til at finde den rigtige håndværker.

Alle artikler om reklamation og klager